Conditions de livraison

1. Généralités

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Ce dernier est responsable d'indiquer à alfavin.ch une adresse de livraison complète et exacte.

Pour le cas où la livraison ne pourrait être effectuée comme convenu par la faute du client, les frais de retour et de la seconde livraison seront facturés au prix coûtant.

La livraison est effectuée dès la mise à disposition du produit au client par la poste, par le transporteur ou à l'endroit convenu avec le client. En règle générale, la livraison aura lieu à la porte de l'immeuble du destinataire.


2. Délais

En règle générale, nos articles sont en stock et sont livrés les jours ouvrables, dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables.

Tous les articles qui ne sont pas en stock sont livrés en fonction de leur disponibilité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Si un article ne peut pas être livré au bout de 30 jours, la commande est automatiquement annulée et le client en est informé par courrier électronique. En cas de retard inhabituel, alfavin.ch en informe le client par courrier électronique.

Les délais de livraison indiqués par alfavin.ch sont donnés à titre indicatif. Certaines régions reculées de Suisse peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires pour la livraison. Alfavin.ch et ses partenaires s'efforcent de les respecter. Toutefois, le dépassement des délais de livraison ne peut entraîner ni annulation de la commande par le client, ni indemnité, ni pénalité de retard.

3. Prix de livraison

Nous effectuons les livraisons de vin à domicile dans toute la Suisse et au Lichtenstein à un tarif forfaitaire, indépendamment de la distance.

Nos partenaires logistiques assurent une livraison rapide et fiable. Une contribution aux frais de logistique sera facturée au client comme suit :

Valeur des achats
par adresse de livraison
Contribution aux
frais de logistique
Expédition avec préavis téléphonique
Jusqu´à CHF 250.- CHF 15.00 CHF 22.00
Plus de CHF 250.- Offert + CHF 7.00

En choisissant le mode « Expédition avec préavis téléphonique », le destinataire sera informé de la livraison par téléphone par le transporteur. Cette prestation représente un surcoût de CHF 7.- par rapport aux conditions de l’expédition standard.

Sauf indication contraire, alfavin.ch se réserve le droit de procéder à des livraisons complètes ou partielles.

En cas de livraison partielle, les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois, au tarif applicable à une livraison complète.


4. Livraison à l’étranger

Nos vins peuvent être expédiés sur requête vers presque tous les pays de l’Union européenne. Ils seront expédiés dans un délai de 15 jours ouvrables environ.

Les frais de transport seront facturés au client au prix coûtant. Les coûts de dédouanement, les taxes d’importation et la TVA du pays de destination notamment sont à la charge du client. Il est de la responsabilité du client de s’informer sur la teneur exacte de ces coûts.

Fait à Echandens,

Alfavin.ch SA
Ch. du Moty 1
1026 Echandens

 

Conditions générales de vente

1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tout achat de produits effectués sur le site internet d'alfavin.ch SA (ci-après alfavin.ch), soit www.alfavin.ch (ci-après le site).

Les offres de produits en ligne ainsi que les prix ne sont valables que tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Les dessins ou images ne figurent sur le site qu'à titre d'illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles.

Les renseignements et les explications figurant sur le site ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels.

Alfavin.ch décline toute responsabilité pour d'éventuelles erreurs ou omissions liées aux dits renseignements ou explications.

 

2. Prix

Les prix indiqués sur le site sont en francs suisses exclusivement. Sauf indication contraire, ils s'entendent toutes taxes comprises et par bouteille ou par lot. Ils n'incluent pas la participation aux frais d'expédition qui sera facturée séparément (cf. conditions de livraison ci-dessous).

Toutes les commandes sont payables exclusivement en francs suisses.

Alfavin.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande.

Par ailleurs, les rabais promotionnels offerts dans le cadre d'actions commerciales spécifiques ne sont pas cumulables avec d'autres remises. Ces rabais promotionnels spéciaux sont calculés directement en ligne et déduits du montant de la commande.

3. Commande

En Suisse, l'achat d'alcool est interdit aux mineurs. Le client confirme par sa commande, que lui-même ou le destinataire est âgé d'au moins 18 ans. Il assure que toutes les informations transmises sont conformes à la réalité.

La commande est réputée définitive dès que le client valide sa transaction sur le site.

L'envoi de la commande par le client implique son acceptation des présentes conditions générales de vente dans leur intégralité, à l’exclusion de tous autres termes ou conditions.

Alfavin.ch se réserve le droit de refuser toute commande d'un client.

Lorsqu’un millésime est épuisé, nous livrons le millésime suivant disponible sans communication au préalable. Ceci est applicable pour autant que le nouveau millésime soit comparable d’un point de vue prix, qualité et cépages. Pour les vins haut de gamme, nous vous demanderons votre autorisation avant de procéder à la livraison d’un millésime différent.

 

4. Paiement

 Le prix facturé est le prix indiqué sur la confirmation de commande qui est adressée au client.
 
Nous proposons les différents moyens de paiement suivant :

  1. Cartes de crédit (sans frais), via le site sécurisé de PayPal ou Stripe
  2. Virement bancaire (sans frais). La marchandise sera expédiée une fois que le montant dû aura été crédité sur le compte bancaire d'alfavin.ch
  3. Paiement au magasin (sans frais). Ce moyen de payement est disponible pour les commandes, dont le mode de livraison « retrait de la marchandise » en vinothèque a été choisi.

 

5. Retour et réclamation

Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations quant à d'éventuels défauts ou non-conformité. Ces réserves et réclamations doivent être adressées à alfavin.ch par courrier électronique (info@alfavin.ch) dans les meilleurs délais mais au plus tard 3 jours après la livraison.

Les frais d'envoi dans le cas d'un retour de marchandise sont à la charge du client.


6. Garantie

Alfavin.ch accorde une garantie de 12 mois sur les éventuels défauts du vin (en particulier goût de bouchon), dans la mesure où celui-ci aura été stocké dans des conditions adéquates à sa bonne conservation.

Cette garantie n'est pas valable pour les vins âgés de plus de 5 ans ou sur les grands crus.

Pour qu'alfavin.ch puisse procéder à la substitution du vin défectueux, le client l’informera préalablement par courrier électronique (info@alfavin.ch). Après accord d’alfavin.ch, le client renverra le vin défectueux dans l’emballage d’origine avec une copie de la facture. Les frais d'envoi sont à la charge du client.

Le remboursement en espèces est exclu. Le client recevra à titre de remboursement un bon d’achat sur le site de la valeur du vin défectueux.

7. Coffrets découvertes mensuels (Abonnements)

a) Contenu

Chaque mois, l'équipe alfavin.ch sélectionne trois vins dans la catégorie de prix "Découverte" pour un prix total public des trois vins autour de CHF 49.-, et autour de CHF 89.- pour la catégorie "Prestige". L'addition des prix publics des vins de ces coffrets peut excéder occasionnellement le prix mensuel du coffret. Alfavin.ch ne garantit pas d'excéder les prix publics constatés sur le site chaque mois. Il s'agit d'un avantage à sa seule discrétion.

b) Dates de Livraison

- Tout abonnement personnel mensuel contracté au cours du mois, déclenche automatiquement l'abonnement pour une livraison prévue entre 1 et 4 jours ouvré(s) après la commande.

- Une fois le premier coffret mensuel reçu, une seule livraison groupée pour tous les abonnés intervient autour du 1er de chaque mois (en fonction des jours ouvrés)

- Cela signifie qu'un nouvel abonné le 29 du mois, recevra son premier coffret mensuel entre le 30 du mois et le 2 du mois suivant, mais il recevra également sans doute son coffret du mois suivant entre le 2 et le 5 du mois. Soit deux coffrets reçu en quelques jours.

c) Coffrets mensuels sans engagement avec paiement récurrent

Sur la page "Abonnement pour soi" l'utilisateur peut choisir la durée de son abonnement (coffret mensuel). Dans le cas oú celui-ci choisit la durée "sans engagement", il bénéfice de paiements mensualisés, qui peuvent être stoppés chaque mois.

- Un premier paiement mensuel à lieu le jour de la commande

- Tous les paiements mensuels suivants auront lieu le 1er du mois

- Tout mois commencé est dû.

- L'utilisateur peut arrêter son abonnement depuis son compte en cliquant sur "Arrêter" ou bien par email à info@alfavin.ch. Il s'arrêtera à la fin du mois en cours. Aucun paiement ou livraison n'aura lieu le mois suivant.

d) Coffrets mensuels à durée fixe et sans paiement récurrent

Sur la page "Abonnement pour soi" et sur la page "Abonnement en cadeau", l'utilisateur peut choisir la durée de son abonnement (coffret mensuel). Dans le cas oú celui-ci choisit une durée fixe, il paye l'ensemble de sa commande en une seule fois.

- Un paiement unique à lieu le jour de la commande

- Aucun reconduction tacite ou autre paiement mensuel ne sera appliqué par alfavin.ch

- L'ensemble des livraisons sont prévues à partir de la date de commande, à raison d'une par mois, pendant la durée sélectionnée lors de la commande.

- L'utilisateur ne peut pas être remboursé des mois pour lesquels il déciderait finalement de ne pas être livré.

e) Avantages abonnés

En plus d'un prix le plus souvent avantageux par rapport au prix public pour son coffret mensuel, l'abonné peut bénéficier de 10% de réduction grâce à un code réduction communiqué dans son email de confirmation de commande. Il peut choisir de l'utiliser lors de ses futures commandes, pour un minimum de 6 bouteilles, mais ce coupon de réduction ne peut pas être cumulé avec d'autres réductions, ni pour les super-toscans et les vieux millésimes.

Tout client abonné qui n'utilise pas son coupon lors de la commande ne peut pas prétendre à un remboursement à posteriori.

f) Conditions des abonnements cadeaux

Les abonnements cadeaux (coffrets mensuels en cadeau) proposent deux options de livraison:

- Soit une livraison directe sous 1 à 4 jours du premier coffret mensuel à l'adresse indiquée lors de la commande. La personne recevant le cadeau n'aura alors aucun compte abonné sur le site.

- Soit la création d'un bon cadeau lors de la commande, envoyé par email à l'acheteur, et qui devra être activé sur le site alfavin.ch par la personne recevant le bon cadeau. Cette dernière devra rentrer ses propres informations de livraison sur le site (afin de bénéficier des avantages d'un compte abonné) pour recevoir ses coffrets mensuels pendant la durée sélectionnée lors de la commande du cadeau. Tout bon cadeau non activé sur le site 12 mois après la date de commande, ne sera plus valide. Dans ce cas l'utilisateur ayant réalisé la commande ne peut pas prétendre à un remboursement.

8. Droit applicable et for

Le présent contrat est soumis au droit suisse.

Le for juridique est constitué par les tribunaux ordinaires au siège de alfavin.ch, soit à Echandens.

 

Echandens,

Alfavin.ch SA
Ch. du Moty 1
1026 Echandens

 


  • Livraison gratuite
    Livraison gratuite
    dans toute la Suisse, à partir de CHF 250.- de commande
  • Paiement sécurisé
    Paiement sécurisé
    par carte de crédit, Postfinance ou par virement bancaire
  • 25 ans d'expérience
    25 ans d'expérience
    plus de 400 références de vins italiens et espagnols, livraison partout en Suisse.
  • Meilleurs prix
    Meilleurs prix
    nombreuses exclusivités en direct des producteurs Italiens et Espagnols