Conditions de livraison

1. Généralités

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Ce dernier est responsable d'indiquer à alfavin.ch une adresse de livraison complète et exacte.

Pour le cas où la livraison ne pourrait être effectuée comme convenu par la faute du client, les frais de retour et de la seconde livraison seront facturés au prix coûtant.

La livraison est effectuée dès la mise à disposition du produit au client par la poste, par le transporteur ou à l'endroit convenu avec le client. En règle générale, la livraison aura lieu à la porte de l'immeuble du destinataire.


2. Délais

En règle générale, nos articles sont en stock et sont livrés les jours ouvrables, dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables.

Tous les articles qui ne sont pas en stock sont livrés en fonction de leur disponibilité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Si un article ne peut pas être livré au bout de 30 jours, la commande est automatiquement annulée et le client en est informé par courrier électronique. En cas de retard inhabituel, alfavin.ch en informe le client par courrier électronique.

Les délais de livraison indiqués par alfavin.ch sont donnés à titre indicatif. Certaines régions reculées de Suisse peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires pour la livraison. Alfavin.ch et ses partenaires s'efforcent de les respecter. Toutefois, le dépassement des délais de livraison ne peut entraîner ni annulation de la commande par le client, ni indemnité, ni pénalité de retard.

3. Prix de livraison

Nous effectuons les livraisons de vin à domicile dans toute la Suisse et au Lichtenstein à un tarif forfaitaire, indépendamment de la distance.

Nos partenaires logistiques assurent une livraison rapide et fiable. Une contribution aux frais de logistique sera facturée au client comme suit :

Valeur des achats
par adresse de livraison
Contribution aux
frais de logistique
Expédition avec préavis téléphonique
Jusqu´à CHF 149.-CHF 15.00CHF 22.00
Plus de CHF 149.05Offert+ CHF 7.00

En choisissant le mode « Expédition avec préavis téléphonique », le destinataire sera informé de la livraison par téléphone par le transporteur. Cette prestation représente un surcoût de CHF 7.- par rapport aux conditions de l’expédition standard.

Sauf indication contraire, alfavin.ch se réserve le droit de procéder à des livraisons complètes ou partielles.

En cas de livraison partielle, les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois, au tarif applicable à une livraison complète.

Pour les ventes spéciales et en primeurs, les conditions de livraisons ci-dessus ne sont pas applicables et seront clairement annoncées dans l’offre.


4. Livraison à l’étranger

Nos vins peuvent être expédiés sur requête vers presque tous les pays de l’Union européenne. Ils seront expédiés dans un délai de 15 jours ouvrables environ.

Les frais de transport seront facturés au client au prix coûtant. Les coûts de dédouanement, les taxes d’importation et la TVA du pays de destination notamment sont à la charge du client. Il est de la responsabilité du client de s’informer sur la teneur exacte de ces coûts.

Fait à Echandens,

Alfavin.ch SA
Ch. du Moty 1
1026 Echandens

 

Conditions générales de vente

1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tout achat de produits effectués sur le site internet d'alfavin.ch SA (ci-après alfavin.ch), soit www.alfavin.ch (ci-après le site).

Les offres de produits en ligne ainsi que les prix ne sont valables que tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Les dessins ou images ne figurent sur le site qu'à titre d'illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles.

Les renseignements et les explications figurant sur le site ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels.

Alfavin.ch décline toute responsabilité pour d'éventuelles erreurs ou omissions liées aux dits renseignements ou explications.

 

2. Prix

Les prix indiqués sur le site sont en francs suisses exclusivement. Sauf indication contraire, ils s'entendent toutes taxes comprises et par bouteille ou par lot. Ils n'incluent pas la participation aux frais d'expédition qui sera facturée séparément (cf. conditions de livraison ci-dessous).

Toutes les commandes sont payables exclusivement en francs suisses.

Alfavin.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande.

Par ailleurs, les rabais promotionnels offerts dans le cadre d'actions commerciales spécifiques ne sont pas cumulables avec d'autres remises. Ces rabais promotionnels spéciaux sont calculés directement en ligne et déduits du montant de la commande.

3. Commande

En Suisse, l'achat d'alcool est interdit aux mineurs. Le client confirme par sa commande, que lui-même ou le destinataire est âgé d'au moins 18 ans. Il assure que toutes les informations transmises sont conformes à la réalité.

La commande est réputée définitive dès que le client valide sa transaction sur le site.

L'envoi de la commande par le client implique son acceptation des présentes conditions générales de vente dans leur intégralité, à l’exclusion de tous autres termes ou conditions.

Alfavin.ch se réserve le droit de refuser toute commande d'un client.

Lorsqu’un millésime est épuisé, nous livrons le millésime suivant disponible sans communication au préalable. Ceci est applicable pour autant que le nouveau millésime soit comparable d’un point de vue prix, qualité et cépages. Pour les vins haut de gamme, nous vous demanderons votre autorisation avant de procéder à la livraison d’un millésime différent.

 

4. Paiement

 Le prix facturé est le prix indiqué sur la confirmation de commande qui est adressée au client.
 
Nous proposons les différents moyens de paiement suivant :

  1. Postcard et Postfinance, par le site de Postfinance
  2. Cartes de crédit (sans frais), via les sites sécurisés de Postfinance, PayPal ou Stripe
  3. Virement bancaire (sans frais). La marchandise sera expédiée une fois que le montant dû aura été crédité sur le compte bancaire d'alfavin.ch
  4. Paiement au magasin (sans frais). Ce moyen de payement est disponible pour les commandes, dont le mode de livraison « retrait de la marchandise » en vinothèque a été choisi.

 

5. Retour et réclamation

Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations quant à d'éventuels défauts ou non-conformité. Ces réserves et réclamations doivent être adressées à alfavin.ch par courrier électronique (info@alfavin.ch) dans les meilleurs délais mais au plus tard 3 jours après la livraison.

Les frais d'envoi dans le cas d'un retour de marchandise sont à la charge du client.


6. Garantie

Alfavin.ch accorde une garantie de 12 mois sur les éventuels défauts du vin (en particulier goût de bouchon), dans la mesure où celui-ci aura été stocké dans des conditions adéquates à sa bonne conservation.

Cette garantie n'est pas valable pour les vins âgés de plus de 5 ans ou sur les grands crus.

Pour qu'alfavin.ch puisse procéder à la substitution du vin défectueux, le client l’informera préalablement par courrier électronique (info@alfavin.ch). Après accord d’alfavin.ch, le client renverra le vin défectueux dans l’emballage d’origine avec une copie de la facture. Les frais d'envoi sont à la charge du client.

Le remboursement en espèces est exclu. Le client recevra à titre de remboursement un bon d’achat sur le site de la valeur du vin défectueux.

7. Coffrets découvertes mensuels (Abonnements)

a) Contenu

Chaque mois, l'équipe alfavin.ch sélectionne trois vins pour un prix total  dès CHF 49.- par mois pour les coffrets « découverte », et dès CHF 79.- par mois pour les coffrets « Prestige ».

Avec plus de 25 ans d'expérience dans la sélection de vins Italiens et Espagnols, alfavin.ch sélectionne les meilleurs rapports qualité-prix pour ses abonnés. Les coffrets sont composés majoritairement de vins rouges (90%), avec parfois un blanc, un pétillant ou un rosé selon la saison.

b) Dates de Livraison

- Tout abonnement mensuel contracté au cours du mois, déclenche automatiquement l'abonnement pour une livraison prévue entre 2 et 4 jours ouvré(s) après la commande.

- Une fois le premier coffret mensuel reçu, le coffret suivant sera envoyé durant la première semaine du mois suivant et ainsi de suite.

- Cela signifie qu'un nouvel abonné le 25 du mois, recevra son premier coffret mensuel entre le 27 du mois et le 30 du mois, et il recevra également son coffret du mois suivant entre le 3 et le 7 du mois. Soit deux coffrets reçus en quelques jours.

c) Coffrets mensuels à durée fixe

Sur la page "Abonnement pour soi" et sur la page "Abonnement en cadeau", l'utilisateur peut choisir la durée de son abonnement (coffret mensuel). Il paye l'ensemble de sa commande en une seule fois.

- Un paiement unique à lieu le jour de la commande

- L'ensemble des livraisons sont prévues à partir de la date de commande, à raison d'une par mois, pendant la durée sélectionnée lors de la commande.

- L'utilisateur ne peut pas être remboursé des mois pour lesquels il déciderait finalement de ne pas être livré.

- L’abonnement de vin en cadeau ne sera pas renouvelé automatiquement.

- L’abonnement pour soi se renouvellera automatiquement à chaque échéance. Le client recevra un e-mail 7 jours avant l’échéance lui rappelant le renouvellement automatique. Le client aura le choix de terminer son abonnement facilement via son compte sur le site alfavin.ch.

d) Conditions des abonnements cadeaux

Les abonnements cadeaux (coffrets mensuels en cadeau) proposent deux options de livraison:

- Soit une livraison directe sous 1 à 4 jours du premier coffret mensuel à l'adresse indiquée lors de la commande. La personne recevant le cadeau n'aura alors aucun compte abonné sur le site.

- Soit la création d'un bon cadeau lors de la commande, envoyé par email à l'acheteur, et qui devra être activé sur le site alfavin.ch par la personne recevant le bon cadeau. Cette dernière devra rentrer ses propres informations de livraison sur le site (afin de bénéficier des avantages d'un compte abonné) pour recevoir ses coffrets mensuels pendant la durée sélectionnée lors de la commande du cadeau. Tout bon cadeau non activé sur le site 12 mois après la date de commande, ne sera plus valide. Dans ce cas l'utilisateur ayant réalisé la commande ne peut pas prétendre à un remboursement.

8. Droit applicable et for

Le présent contrat est soumis au droit suisse.

Le for juridique est constitué par les tribunaux ordinaires au siège de alfavin.ch, soit à Echandens.

 

Echandens,

Alfavin.ch SA
Ch. du Moty 1
1026 Echandens