Conditions générales de vente

1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tout achat de produits effectués sur le site internet d'alfavin.ch SA (ci-après alfavin.ch), soit www.alfavin.ch (ci-après le site).

Les offres de produits en ligne ainsi que les prix ne sont valables que tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Les dessins ou images ne figurent sur le site qu'à titre d'illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles.

Les renseignements et les explications figurant sur le site ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels.

Alfavin.ch décline toute responsabilité pour d'éventuelles erreurs ou omissions liées aux dits renseignements ou explications.

2. Prix

Les prix indiqués sur le site sont en francs suisses exclusivement. Sauf indication contraire, ils s'entendent toutes taxes comprises et par bouteille. Ils n'incluent pas la participation aux frais d'expédition qui sera facturée séparément (cf. conditions de livraison ci-dessous).

Toutes les commandes sont payables exclusivement en francs suisses.

Alfavin.ch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande.

Par ailleurs, les rabais promotionnels offerts dans le cadre d'actions commerciales spécifiques ne sont pas cumulables avec d'autres remises. Ces rabais promotionnels spéciaux sont calculés directement en ligne et déduits du montant de la commande.

3. Commande

En Suisse, l'achat d'alcool est interdit aux mineurs. Le client confirme par sa commande être âgé d'au moins 18 ans. Il assure que toutes les informations transmises sont conformes à la réalité.

La commande est réputée définitive dès que le client valide sa transaction sur le site.

L'envoi de la commande par le client implique son acceptation des présentes conditions générales de vente dans leur intégralité, à l’exclusion de tous autres termes ou conditions.

Alfavin.ch se réserve le droit de refuser toute commande d'un client.

4. Paiement

Le prix facturé est le prix indiqué sur la confirmation de commande qui est adressée au client.

Sauf stipulation particulière, tous les produits sont payables au moyen des cartes de crédit au travers du système PayPal.

Toutes les transactions de paiement se font en zone sécurisée.

Le site offre également la possibilité de payer par avance par virement bancaire. Dans ce cas-là, la marchandise sera expédiée une fois que le montant dû aura été crédité sur le compte bancaire d'alfavin.ch.

5. Retour et réclamation

Il incombe au client de vérifier la marchandise immédiatement lors de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations quant à d'éventuels défauts ou non-conformité. Ces réserves et réclamations doivent être adressées à alfavin.ch par courrier électronique (info@alfavin.ch) dans les meilleurs délais mais au plus tard 3 jours après la livraison.

Les frais d'envoi dans le cas d'un retour de marchandise sont à la charge du client.

6. Garantie

Alfavin.ch accorde une garantie de 12 mois sur les éventuels défauts du vin (en particulier goût de bouchon), dans la mesure où celui-ci aura été stocké dans des conditions adéquates à sa bonne conservation.

Cette garantie n'est pas valable pour les vins âgés de plus de 5 ans ou sur les grands crus.

Pour qu'alfavin.ch puisse procéder à la substitution du vin défectueux, le client l’informera préalablement par courrier électronique (info@alfavin.ch). Après accord de alfavin.ch, le client renverra le vin défectueux dans l’emballage d’origine avec une copie de la facture. Les frais d'envoi sont à la charge du client.

Le remboursement en espèces est exclu. Le client recevra à titre de remboursement un bon d’achat sur le site de la valeur du vin défectueux.

7. Droit applicable et for

Le présent contrat est soumis au droit suisse.

Le for juridique est constitué par les tribunaux ordinaires au siège de alfavin.ch, soit à Echandens.

Conditions de livraison

1. Généralités

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Ce dernier est responsable d'indiquer à alfavin.ch une adresse de livraison complète et exacte.

Pour le cas où la livraison ne pourrait être effectuée comme convenu par la faute du client, la seconde livraison sera facturée au prix coûtant.

La livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du produit au client par le transporteur en main propre ou à l’endroit convenu avec le client.

2. Délais

En règle générale, nos articles sont en stock et sont livrés les jours ouvrables, dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables.

Tous les articles qui ne sont pas en stock sont livrés en fonction de leur disponibilité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Si un article ne peut pas être livré au bout de 30 jours, la commande est automatiquement annulée et le client en est informé par courrier électronique. En cas de retard inhabituel, alfavin.ch en informe le client par courrier électronique.

Les délais de livraison indiqués par alfavin.ch sont donnés à titre indicatif. Certaines régions reculées de Suisse peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires pour la livraison. Alfavin.ch et ses partenaires s'efforcent de les respecter. Toutefois, le dépassement des délais de livraison ne peut entraîner ni annulation de la commande par le client, ni indemnité, ni pénalité de retard.

3. Prix de livraison

Nous effectuons les livraisons de vin à domicile dans toute la Suisse et au Lichtenstein à un tarif forfaitaire, indépendamment de la distance.

Nos partenaires logistiques assurent une livraison rapide et fiable. Une contribution aux frais de logistique sera facturée au client comme suit :

Valeur des achats par adresse de livraison		Contribution aux frais de logistique
Jusqu´à CHF 100.-		CHF 19.00
De CHF 100.05 jusqu´à CHF 250.-		CHF 14.00
De CHF 250.- à CHF 400.-		CHF 9.00
Dès CHF 400.05		Gratuit

Sauf indication contraire, alfavin.ch se réserve le droit de procéder à des livraisons complètes ou partielles.

En cas de livraison partielle, les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois, au tarif applicable à une livraison complète.

4. Livraison à l’étranger

Nos vins peuvent être expédiés sur requête vers presque tous les pays de l’Union européenne. Ils seront expédiés dans un délai de 15 jours ouvrables environ.
Les frais de transport seront facturés au client au prix coûtant. Les coûts de dédouanement, les taxes d’importation et la TVA du pays de destination notamment sont à la charge du client. Il est de la responsabilité du client de s’informer sur la teneur exacte de ces coûts.

Echandens, le 02.05.2012

Alfavin.ch SA
Ch. du Moty 1
1026 Echandens